La médiation peut se définir comme  » un processus de négociation qui repose sur la liberté et la responsabilité des personnes ». Elle repose sur une démarche volontaire, impliquant la responsabilité de chacune des parties tandis que tous les échanges sont couverts par la plus stricte confidentialité. Dans le logement social, elle joue un rôle essentiel pour restaurer le dialogue et préserver la sérénité des résidences.

Face aux tensions et conflits de voisinage, le médiateur social intervient comme un tiers neutre et indépendant, à l’aide de techniques de communication non-violente et d’écoute active.

Son objectif ? Faciliter le dialogue et rétablir le lien social.

À l’Amandier, nous sommes les artisans de cette paix retrouvée. Depuis 2012, nous accompagnons bailleurs sociaux et locataires, transformant les conflits en opportunités.

Bailleurs, collectivités, syndics : découvrez comment nos solutions peuvent apaiser vos résidences et renforcer le vivre-ensemble.

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